Vacature Servicedesk Medewerker ICT

Je solliciteert nu voor Servicedesk Medewerker ICT -

Interesse in een stageplek/leerplek?

Hierbij gaat u akkoord met de Privacy voorwaarden van Vierstroom.**

Je solliciteert nu voor Servicedesk Medewerker ICT -

Servicedesk Medewerker ICT - MBO Diploma

bouwen solliciteer vandaag

Wij zijn koploper op het gebied van wijkverpleging. We vernieuwen met betrokken medewerkers die lef en creativiteit tonen. Om koploper te blíjven zoeken wij een fijne collega voor ons ICT-team. Ben jij die uitgesproken teamspeler die enthousiast wordt van het bieden van ICT-ondersteuning binnen Vierstroom Zorg Thuis?

Wie ben jij?

Als servicedesk medewerker bij ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers. Dagelijks beantwoord je de vragen die gesteld worden, waarbij de nadruk op het beheer van de systemen ligt. Je bent o.a. verantwoordelijk voor de uitgave/inname van de tablets en smartphones. Daarnaast behoort het user-beheer (accounts aanvragen en rechten toekennen) tot je taken, evenals het beheer van de mobiele abonnementen. Waar mogelijk ondersteun je de collega's van applicatiebeheer.

We werken zelfsturend binnen de ICT vakgroep. Dit betekent dat je zelfstandig moet kunnen werken binnen onze richtlijnen en procedures, waarbij je zelf de prioriteiten bepaalt. Als vakgroep zijn wij continu bezig met het automatiseren van onze werkzaamheden waardoor wij het werk steeds beter en slimmer kunnen uitvoeren. Door eigenaarschap te tonen, nemen wij als vakgroep het initiatief om (nieuwe) werkzaamheden op te pakken. Jouw mening en inbreng is daarbij erg belangrijk.

Dit ga je concreet doen:

• Beheer Microsoft 365-omgeving en Samsung Knox
• Beheer zorgapplicaties zoals bijv. NEDAP ONS en ZorgDomein
• Tickets van gebruikers vanuit TopDesk aanmaken, in behandeling nemen en oplossen.
• Het analyseren en oplossen van IT-problemen, in samenwerking met de 2 e lijn
• Hardware klaarmaken voor gebruik bijv.Android telefoons, tablets en surface Pro
• Werkplekbeheer: ondersteunen van eindgebruiker m.b.t. hun werkplek
• Collega's uit het veld en op de BackOffice (telefonisch) te woord staan

Plaats in de organisatie

Je werkt als servicedesk medewerker zelfstandig in een veelzijdige en afwisselende functie op de BackOffice in Gouda. Dit is een ondernemend en zelfstandig team van ca. 50 collega's dat volop in beweging is. Hiervan zijn 6 collega's werkzaam binnen de vakgroep ICT (Functioneel en Applicatiebeheer). Er heerst een informele sfeer waar collega's in een hecht teamverband werken. Als servicedesk medewerker geef je voornamelijk remote ondersteuning aan zo'n 900 collega's (650 van Vierstroom Zorg Thuis en 250 van Variant Zorg) die werkzaam zijn op diverse locaties en zich bezighouden met de zorg voor onze cliënten. Met elkaar werken wij eraan om onze collega's in het primaire proces te ondersteunen, zodat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen uitvoeren waardoor cliënten van de juiste zorg worden voorzien. Want dát is wat we doen, elke dag weer. In je functie val je onder de Manager Bedrijfsvoering.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijke en uitdagende functie voor 24 uur per week.
• Een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Werken bij een organisatie die door onze eigen collega's al vier jaar op rij is verkozen tot 'Beste Werkgever'.
• Een salaris conform cao VVT, inschaling in FWG 40 (maximaal € 3.502,58 op basis van 36 uur per week). Daarnaast bouw je maandelijks 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering op.
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn waarbij wij 50% van de premie voor onze rekening nemen.
• Ook fijn: de faciliteiten en werkomstandigheden zijn bij ons goed geregeld. Je kunt onder andere rekenen op een surface en smartphone èn je krijgt desgewenst de beschikking over een Batavus Cura elektrische fiets. De kosten voor het leasen, pechhulp en verzekering zijn voor ons.
• Wij bieden onze collega's alle kansen om zichzelf te ontwikkelen als mens én zorgprofessional. Je krijgt een persoonlijk opleidingsbudget van € 400,- per jaar.

Over Vierstroom Zorg Thuis

Bij Vierstroom Zorg Thuis bieden we zorg aan mensen binnen hun eigen vertrouwde omgeving, zodat ze langer zelfstandig kunnen blijven wonen. Als organisatie zijn we continu in ontwikkeling, passen zorginnovaties toe en denken na over de zorg van de toekomst. We zijn aanpakkers, denken in oplossingen en zijn trots op het werk wat we doen. Met 41 wijkteams en ruim 600 collega's in de regio Woerden, Gouda en Zoetermeer maken we iedere dag het verschil voor onze cliënten. Dit zijn er ruim 4000 per maand. Naast de reguliere wijkzorg zijn we ook gespecialiseerd in mensen met dementie. We hebben vier teams van casemanagers dementie en 3 ontmoetingscentra. Als onderdeel van Fundis, leveren wij voor iedere fase in je leven een passende (zorg)functie. We zijn een erkend leerbedrijf, waarbij het werkplezier en de ontwikkeling van onze medewerkers centraal staat.

Wat wij vragen

Je weet als geen ander prioriteiten te stellen en schakelt daarbij snel en makkelijk tussen diverse belanghebbenden. Je ontfermt je over je taken, voelt je verantwoordelijk en denkt flexibel en oplossingsgericht . Je bent prettig in de communicatie met veel aandacht voor onze medewerkers. Je vindt het een leuke uitdaging om onze medewerkers zo goed mogelijk te woord te staan en weer op weg te helpen. Je vind het prettig om te werken in een continu veranderende omgeving. Je kunt goed luisteren, je hebt tact en je weet om te gaan met weerstand. Deze houding maakt dat je goed bent in je werk. Daarnaast vinden we het belangrijk dat jij je thuis voelt binnen onze organisatie en plezier hebt in je werk.

Wat we verder van je vragen:

• Een opleiding op MBO 4 niveau, aangevuld met kennis van ICT en beheer.
• Je hebt een dienstverlenende houding in het onderhouden van in- en externe contacten om vragen te beantwoorden en afspraken te maken.
• Je durft nee te zeggen als het nee is maar weet dat dan wel met argumenten te onderbouwen.
• Een sterk analytisch vermogen is echt een pré in deze functie.
• Je bent administratief heel nauwkeurig.
• Je kunt je flexibel opstellen naar je directe collega's als het gaat om invulling van het rooster.
• Je beschikt over sociale vaardigheden en onderhandelingsvaardigheden en daarnaast beschik je uiteraard over goede mondelinge en schriftelijke communicatie- en advies vaardigheden.

Solliciteren

Word jij enthousiast van deze functie en zie jij jezelf al werken bij Vierstroom Zorg Thuis? Solliciteer dan direct. We gaan graag met jou in gesprek en we zijn nieuwsgierig naar jou als persoon. Wil je meer informatie of even sparren over wat wij je kunnen bieden? Neem dan gerust contact op met op of met Donato Kross op .

Voor een dienstverband bij Vierstroom Zorg Thuis zijn een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en een navraag bij referenten onderdeel van de sollicitatieprocedure.

De vacature wordt gelijktijdig zowel intern als extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar een interne kandidaat.

Het verhaal bij deze functie

Wij staan altijd open voor talent.

Functie:	servicedesk medewerker ict
Startdatum:	31-03-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	3502 – 3502
Uren per week:	24 – 24

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Vierstroom via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.