Vacature Medewerker Klantenservice

Medewerker Klantenservice (regio Gouda)

is per direct op zoek naar een

Medewerker Klantenservice (regio Gouda)

'Een tevreden klant is goed, een enthousiaste klant veel beter.''

Concreet is dit wat je doet:

Als medewerker klantenservice op servicecentra Gouda ben je de verbindende schakel tussen de klant, de leverancier en de interne organisatie. Samen met o.a. accountmanagers en servicemedewerkers vorm je een hecht, klein, slagvaardig klantenteam waarbij maximale klanttevredenheid en een optimale dienstverlening centraal staan. Je werkt intensief samen met je collega's van de binnendienst in Helmond, maar ook met collega Servicemedewerkers in Gouda.
Je rapporteert aan je teamleider van het (commerciële) klantenteam waar jij deel van uitmaakt.

Ten behoeve van een optimale klanttevredenheid in het volledige commerciële proces van pre-sales tot en met after-sales bied je een hoogwaardig niveau van ondersteuning in alle mondelinge en schriftelijke communicatie tussen en haar klanten. Belangrijkste taken hierin zijn het proactief handelen ten behoeve van de kwaliteitsbeleving van de klant, het oplossen van door de klant ingebrachte servicemeldingen en het vlekkeloos uitvoering geven aan de administratieve processen, offerte- en orderverwerking.

Dit hoort er ook bij:

Je wordt gedreven door het succes van je team. Met jouw aanpak enthousiasmeer je mensen en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Begaan zijn met klanten is vanzelfsprekend omdat je hen een "zorgeloze omgeving wil bieden". Je bent overtuigd van jouw toegevoegde waarde voor de klant, hebt overzicht en houdt regie, ondersteunt graag je collega's en houdt van een uitdaging.

Wat je meeneemt:

· Je MBO niveau 4 / HBO werk- en denkniveau

· Je klantvriendelijkheid

· Je passie voor klanten en collega's

· Je gemak om samen te werken

· Je focus op teamresultaat

· Je proactieve en initiatief nemende houding

· Je (zelf)overtuiging en moed

· Je teamgeest en gedrevenheid

Wat je van ons mag verwachten:

hecht veel waarde aan eigen inzicht en initiatief. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig invulling te geven aan je werk. Ook vinden wij persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Je krijgt de kans om deel te nemen aan overlegvormen, workshops, trainingen en interne stages. Voor jouw voortgang én die van .

Uiteraard 'gooien wij je niet in het diepe'. Je begint deze uitdaging met een uitgebreide kennismaking met onze organisatie en onze mensen. Zo krijg je een goed beeld van het productieproces en de systemen van , maar zeker ook van alle collega's en onze klanten.

Je wordt onderdeel van een hecht, gezellig en altijd positief gestemd team. De lijntjes zijn kort bij en geen een vraag is te gek.
vindt het belangrijk dat jij een goede werk-privé balans ervaart. kent in deze functie een werkweek van 21 - 29 uur, waarin ruime vrijheid en flexibiliteit op meerdere vlakken in jouw functie garant staan.

Met ons programma ' leren is leuk' krijg je volop ruimte om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling, Maak onbeperkt gebruik van onze online leeromgeving met 250 uiteenlopende cursussen of initieer en volg 'n team workshop.

Onder de noemer ' in balans' bieden we je tal van initiatieven die ervoor zorgen dat je letterlijk en figuurlijk lekker in je vel zit. Zo hebben we een eigen fysiotherapeut in huis. Daarnaast staat in april de Halve van Helmond op het programma. Hiervoor is het mogelijk om samen met je collega's te trainen en uiteindelijk deel te nemen aan 'De Halve van Helmond'.

Interesse?

We horen graag van je.

Heb je vragen over deze functie, neem dan contact op met Femke van Duijnhoven (HRM) via of via

Op 'n rijtje: Medewerker Klantenservice (regio Gouda)

Contract:

21 - 29

Opleiding:

MBO

Competenties:

communicatie, kwaliteit, nauwkeurig, stressbestendig

Kerntaken:

verbindende schakel tussen klant, leverancier en interne organisatie

Voel jij je aangesproken?

Vergroot je kansen door een treffende motivatiebrief te schrijven waaruit duidelijk blijkt:

• Wie jij bent;
• Waarom je bij wilt werken;
• Waarom jij dé kandidaat bent voor deze functie.

Heb je vragen over deze functie, neem dan contact op met Femke van Duijnhoven via .
We horen graag van je!

Geïnteresseerd in deze uitdaging? Laat van je horen

hoofdkantoor

Functie:	medewerker klantenservice
Startdatum:	10-4-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	21 – 29

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Lavans via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.