Vacature Medewerker Klantcontact

Spring naar content

Logo Gemeente Waddinxveen

1. Medewerker Klantcontact

Je kunt nog solliciteren t/m 17-06-2024

Medewerker Klantcontact

Medewerker Klantcontact / mbo / 24 uur / schaal 7 € 2666 - € 3784

"Het is mijn passie om mensen zich welkom te laten voelen met hun vraag

"

Herken jij jezelf in deze uitspraak? Dan zou jij weleens de perfecte aanvulling kunnen zijn voor ons Klantcontact Team!
Bij Gemeente Waddinxveen staat het leveren van een uitstekende dienstverlening aan onze inwoners en partners centraal.
Jij bent het eerste gezicht en de stem van de gemeente, zowel aan de telefoon als aan de receptie.

Wij zoeken een

Medewerker Klantcontact

(24 uur, verdeeld over 4 dagen)

Wat ga je doen?

Als medewerker Klantcontact maak je deel uit van een team vol enthousiaste collega's, klaar om onze inwoners en partners met een glimlach verder te helpen.

Concrete taken

• Het helder en vriendelijk te woord staan van onze inwoners en partners.
• Zelfstandig afhandelen van zoveel mogelijk gesprekken.
• Adviseren over diverse diensten die de gemeente biedt.
• Met jouw warme en gastvrije uitstraling verwelkom je inwoners en bezoekers aan de receptie.
• Registratie van alle klantcontacten in de daarvoor beschikbare systemen.

Met wie ga je werken?

Samen met 7 collega's maak je deel uit van het Klantcontact Team. Er is een informele en warme sfeer waar collegialiteit centraal staat. Het Klantcontact Team (Frontoffice) valt met de teams van Communicatie, Managementondersteuning, Procesbegeleiding, Wijkregie, Veiligheid en het Zwembad binnen het aandachtsgebied Publieksplein.

Je werkt op vaste dagen/dagdelen en soms ook op de donderdagavond. Hoewel we doorgaans via een vast rooster werken, verwachten we flexibiliteit wanneer collega's afwezig zijn, zoals tijdens vakanties. Als team streven we ernaar om gedurende de openingstijden altijd beschikbaar te zijn voor vragen en bezoeken van onze inwoners. Kun jij deze veelzijdige flexibele baan moeiteloos combineren met je privéleven, sluit je dan aan bij ons team.

Wij zorgen voor een uitdagende functie en een plezierige werkomgeving waar je voldoende mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Naast een open sfeer met korte lijnen, afwisselend werk, bieden we jou het volgende:

• Een salaris van maximaal € 3.784,00 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7).
• Daarbovenop krijg je een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je bruto maandsalaris, dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra salaris, vakantiedagen of deelname aan ons fietsplan.
• Een contract voor 12 maanden, dat we bij tevredenheid over en weer graag omzetten in een vast contract.
• De mogelijkheid om te werken waar en wanneer jij dat wilt. We bieden jou daarvoor thuiswerkvoorzieningen, een laptop en smartphone, een reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.
• Aandacht voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling en een ruim opleidingsbudget.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals ruim ouderschapsverlof en een ABP-keuzepensioen.

Verder breng je volgende mee:

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, zowel via telefoon als aan de receptie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is een pluspunt.
• Bekendheid met het gebruik van verschillende sociale media.
• Digitale vaardigheden om tegelijkertijd verschillende systemen te bedienen.

Heb je vragen over de inhoud van de functie of de procedure? , , beantwoordt ze graag. Je kunt haar bellen of mailen . Of kijk eens op onze website wat collega's vertellen over het werken bij gemeente Waddinxveen.

Functie:	medewerker klantcontact
Startdatum:	29-05-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	3784 – 3784
Uren per week:	24 – 24

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Gemeente Waddinxveen via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.